秘密购物调研

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秘密购物

秘密购物:评估您的店内绩效和收集关键信息

秘密购物是什么

秘密购物是一个用于测坪服务质量,评估是否符合规定或收集特定的关于产品和服务店内信息的方法。

什么时候需要使用秘密购物?

当贵公司想衡量服务质量,评估门店工作是否符合规定或收集特定的关于产品和服务的店内信息时,秘密购物尤其重要。

通过秘密购物,你将获得有关店内业绩的有用信息,检查正确货架商品陈列,对商店之间和员工之间进行对比。

在中国博圣轩咨询秘密购物的过程是怎样的呢?

博圣轩咨询团队在中国秘密购物项目的实现方面拥有多年的经验。在中国诸多的市场研究公司当中,我们遵循一个严格的流程,以设计并实现最好的神秘购物和店访:

  • 在中国市场研究公司中博圣轩咨询拥有最强大的覆盖网络,根据客户的需求,在很多城市招聘调查人员,实现地理上的全面覆盖
  • 与客户一同确定那些会被秘密购物者们和实地考察的经理所瞄准的门店
  • 精心设计面试指南,
  • 通过我们的秘密顾客,进行定性访谈、拍照、计数、地理位置描述和记录
  • 通过PowerPoint图表、照片和记录分析每个商店,进行比较和基准测试访问,
  • 在营销定位上提出建议,在流程上改善店内展示。

神秘购物可以让你获得清晰的质量服务反馈,精确评估店内监管和规定,收集关于产品和服务的店内信息。

在中国什么样的公司能使用秘密购物?

在中国,对于直接接触客户的公司,特别是授权公司或渠道供应商来说,秘密购物十分重要。秘密购物可以用来接收特定产品的反馈,因此能够估测市场接受度。

博圣轩咨询可以通过在中国开展秘密购物,帮助你识别增长的关键因素和市场趋势。

了解我们店访和秘密购物的团队:店访人员

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